Úvodní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi společností ScrooserPrague s.r.o., se sídlem náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 05523711, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 265110 (dále jen „ScrooserPrague“ nebo „společnost“) a fyzickou osobou, která jako spotřebitel uzavírá se ScrooserPrague smlouvu o nájmu elektrické koloběžky (dále jen „zákazník“).

Definice:

Administrativní poplatek — poplatek účtovaný společností ScrooserPrague za administrativní úkony spojené s vyřizováním pokut, škod nebo jiných porušení ze strany zákazníka, maximálně do výše 750 Kč.
Ceník — aktuální ceník nájmu elektrických koloběžek zveřejněný na webu ScrooserPrague (www.scroosertour.com) nebo v kamenné půjčovně.
Elektrická koloběžka — elektrické vozidlo poskytnuté společností ScrooserPrague k nájmu (zejména koloběžky SCROOSER, Hugo Bikes nebo e-biky E-CAFÉ podle aktuální nabídky).
Provozovna — kanceláře ScrooserPrague na adrese Saská 289/6, 118 00 Praha 1.
Doba nájmu — doba, na kterou je zákazníkovi elektrická koloběžka pronajata, uvedená v ceníku nebo potvrzená společností ScrooserPrague při platbě.
Povolená oblast — zeměpisná oblast určená průvodcem, ve které smí zákazník elektrickou koloběžku používat.
Průvodce — zaměstnanec nebo smluvní partner ScrooserPrague, který zákazníka doprovází po celou dobu nájmu a poskytuje pokyny k používání elektrické koloběžky.
Služba — prohlídka pořádaná společností ScrooserPrague zahrnující nájem elektrické koloběžky spolu s průvodcem, na základě objednávky zákazníka a podle těchto VOP a uzavřené smlouvy.
Smlouva — nájemní smlouva uzavřená mezi ScrooserPrague a zákazníkem zaplacením poplatku, na jejímž základě je zákazníkovi za úplatu poskytnuta elektrická koloběžka k dočasnému užívání, výhradně s doprovodem průvodce.
Spotřebitel — fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Web — internetové stránky ScrooserPrague na adrese www.scroosertour.com.

ScrooserPrague si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu ScrooserPrague.

Zákazník bere na vědomí, že ScrooserPrague není povinna smlouvu uzavřít a může poskytnutí služby odmítnout, zejména pokud zákazník nesplňuje podmínky těchto VOP nebo hrozí-li důvodná obava z porušení smlouvy či VOP.

Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník objednává službu prostřednictvím rezervačních systémů třetích stran (například Airbnb, Tripadvisor nebo Viator), formulářem na webu, telefonicky na čísle uvedeném na webu, nebo osobně v provozovně.

Zákazník hradí poplatek prostřednictvím rezervačních formulářů třetích stran, platební brány na webu, nebo u telefonických a osobních objednávek přímo na místě. Zákazník je povinen uhradit alespoň 50 % poplatku před potvrzením objednávky. ScrooserPrague vystaví doklad o zaplacení a zašle jej podle použitého způsobu platby.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky společností ScrooserPrague a zaplacením poplatku podle platného ceníku. Zaplacením poplatku zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Před převzetím elektrické koloběžky musí zákazník předložit platný doklad totožnosti (například občanský průkaz nebo cestovní pas) a prokázat, že je starší 15 let, není-li stanoveno jinak. ScrooserPrague je oprávněna pořídit před zahájením služby kopii dokladu a vyhrazuje si právo službu odmítnout, není-li doklad předložen.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen si elektrickou koloběžku před převzetím vizuálně prohlédnout a nahlásit viditelné vady nebo poškození. Převzetím bez nahlášení vad zákazník potvrzuje, že je v řádném technickém stavu.

Zákazník se zavazuje používat elektrickou koloběžku výhradně s doprovodem průvodce a v souladu s jeho pokyny, těmito VOP, smlouvou, místními právními předpisy a pravidly silničního provozu, zejména zákonem č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích.

Zákazník nesmí:

předat elektrickou koloběžku třetí osobě bez předchozího souhlasu ScrooserPrague,
používat elektrickou koloběžku bez průvodce nebo mimo povolenou oblast,
používat elektrickou koloběžku k závodění, kaskadérským kouskům nebo jiným nebezpečným činnostem,
přetěžovat elektrickou koloběžku nad povolený hmotnostní limit (k dispozici na vyžádání),
zacházet s elektrickou koloběžkou způsobem, který může způsobit škodu, například ji rozebírat nebo neoprávněně upravovat,
používat elektrickou koloběžku pod vlivem alkoholu, drog nebo léků, které snižují schopnost ji ovládat.

Zákazník je povinen po celou dobu jízdy nosit helmu poskytnutou společností ScrooserPrague, vyžaduje-li to zákon nebo pokyn průvodce.

Zákazník je povinen:

zůstat po celou dobu nájmu s průvodcem a řídit se jeho pokyny,
používat elektrickou koloběžku bezpečně a s náležitou péčí,
neprodleně nahlásit jakoukoli nehodu, poškození, ztrátu nebo krádež společnosti ScrooserPrague nebo průvodci,
vrátit elektrickou koloběžku ve stejném stavu, s výjimkou běžného opotřebení.

Zákazník nese plnou odpovědnost za škody, pokuty, sankce a další náklady spojené s užíváním elektrické koloběžky. Užívání je na vlastní nebezpečí zákazníka. ScrooserPrague neodpovídá za zranění ani škodu, ledaže byly způsobeny vadou, kterou nebylo možné zjistit řádnou prohlídkou. Zákazník je povinen zajistit, že mu jeho zdravotní stav bezpečné užívání umožňuje.

Při vrácení ScrooserPrague elektrickou koloběžku zkontroluje a může vyúčtovat náhradu škody. Sepíše se předávací protokol. Platba je splatná ihned, není-li dohodnuto jinak.

Práva a povinnosti ScrooserPrague

ScrooserPrague se zavazuje:

poskytnout elektrickou koloběžku v dobrém stavu,
zajistit doprovod průvodce,
informovat zákazníka o pravidlech užívání, přičemž postačuje ústní poučení.

ScrooserPrague si vyhrazuje právo:

ukončit smlouvu a odebrat elektrickou koloběžku v případě porušení,
účtovat poplatky za škodu, pokuty nebo administrativní úkony,
ponechat si uhrazené poplatky v případě porušení ze strany zákazníka,
pozastavit služby z důvodu nepříznivých podmínek bez náhrady.

Poplatky a sankce

Zákazník hradí platbu podle platného ceníku před zahájením nájmu, hotově nebo kartou. V případě porušení může ScrooserPrague vyúčtovat náhradu za opravu nebo výměnu nad rámec běžného opotřebení a administrativní poplatek až 750 Kč za případ. Zákazník rovněž odpovídá za pokuty a sankce vzniklé jeho užíváním. Platba je splatná na místě nebo do 5 dnů bankovním převodem či v hotovosti.

Odpovědnost

Zákazník plně odpovídá za škodu na elektrické koloběžce, majetku třetích osob nebo na zdraví osob, ledaže byla způsobena nezjistitelnou vadou. ScrooserPrague neodpovídá za zranění ani škodu, ledaže je způsobila vada, kterou zákazník nemohl zjistit, a neodpovídá za prodlení nebo neplnění z důvodu vyšší moci, jako jsou živelní pohromy, počasí, stávky nebo technické závady.

Zrušení rezervace

Zákazník může rezervaci zrušit e-mailem na info@scroosertour.com.

72 hodin a více před jízdou — vrácení 100 % ceny po odečtení případných poplatků třetích stran.
Méně než 72 hodin před jízdou — bez nároku na vrácení.

U služeb, které již byly zcela nebo zčásti čerpány, nárok na zrušení nevzniká.

Reklamační řád

Reklamaci je nutné uplatnit písemně nebo e-mailem do 30 dnů od poskytnutí služby a musí obsahovat popis a požadavek. ScrooserPrague odpoví do 30 dnů a je-li reklamace oprávněná, nabídne náhradu formou vrácení peněz nebo náhradní služby.

Ochrana osobních údajů

ScrooserPrague zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a českým právem. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.

Komunikace a řešení sporů

Veškerá komunikace probíhá e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně. Reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů. V případě sporu se zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) nebo na platformu EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP a smlouva se řídí českým právem. Spory bude rozhodovat příslušný soud podle sídla ScrooserPrague, není-li dohodnuto jinak. Bude-li některé ustanovení shledáno neplatným, zůstávají ostatní v platnosti a neplatné ustanovení se nahradí takovým, které se co nejvíce blíží původnímu záměru. Tyto VOP nabývají účinnosti 1. června 2025 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.